{"id":6432,"date":"2023-03-03T21:31:04","date_gmt":"2023-03-03T21:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ansell.tours\/?page_id=6432"},"modified":"2026-03-31T05:01:33","modified_gmt":"2026-03-31T05:01:33","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ansell.tours\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h2><strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00daltima Actualizaci\u00f3n: Marzo 30, 2026<\/strong><\/p>\n<p>Al momento de reservar en www.ansell.tours est\u00e1 usted realizando un contrato de prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos con la empresa denominada Ansell Tours S.A de C.V., por lo que todos los servicios contratados por \u00abEl Cliente\u00bb se rigen por los siguientes t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n<p><strong><u>Reservaciones<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u25aa\tEn tours de un d\u00eda, se solicita el pago total del monto cotizado.<\/li>\n<li>\u25aa\tEn tours mayores a un d\u00eda, se solicita un deposito del 50% del monto cotizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25aa\tLas reservaciones se confirman al realizar el pago total o anticipo de alguna de las siguientes maneras:<\/p>\n<ul>\n<li>Pago en l\u00ednea con tarjetas bancarias o PayPal;<\/li>\n<li>Dep\u00f3sito o Transferencia CLABE a la cuenta de la empresa en un lapso m\u00e1ximo de 24 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los Servicios deben ser liquidados totalmente, m\u00e1ximo 8 d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha de inicio del servicio.<\/p>\n<p><strong><u>Fechas Especiales<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Se consideran Fechas Especiales:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abPuentes\u00bb o fines de semana largos en M\u00e9xico;<\/li>\n<li>D\u00edas feriados o de descanso oficial en M\u00e9xico;<\/li>\n<li>Fines de semana de junio a septiembre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Cancelaciones<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Para recibir un <strong>reembolso del 70%<\/strong> del monto total pagado, la solicitud de cancelaci\u00f3n debe enviarse al menos <strong>8 d\u00edas antes de la fecha programada del servicio.<\/strong><\/p>\n<p>Para solicitudes de cancelaci\u00f3n realizadas con menos de 8 d\u00edas de anticipaci\u00f3n, la reservaci\u00f3n ser\u00e1 no reembolsable.<\/p>\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 elegir solo una de las siguientes opciones:<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Reprogramar la reservaci\u00f3n<\/strong> a una nueva fecha disponible sin costo adicional por cambio, sujeto a disponibilidad, o<br \/>&#8211; <strong>Recibir un reembolso del 70%<\/strong> del monto total pagado.<\/p>\n<p>Una vez que el cliente elige reprogramar la reservaci\u00f3n, la reserva se vuelve <strong>estrictamente no reembolsable<\/strong>, incluyendo la nueva fecha seleccionada. Si posteriormente el cliente decide cancelar la reservaci\u00f3n reprogramada por cualquier motivo, no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n<p>Una reservaci\u00f3n podr\u00e1 reprogramarse solo una vez sin penalizaci\u00f3n, y todos los cambios de fecha permanecer\u00e1n sujetos a disponibilidad de veh\u00edculo, chofer, reservaciones en vin\u00edcolas, reservaciones en restaurantes e itinerario.<\/p>\n<p>Solo se podr\u00e1 procesar un reembolso por reservaci\u00f3n bajo cualquier circunstancia.<\/p>\n<p>Antes de cancelar, recomendamos solicitar un cambio de fecha al menos 72 horas antes del servicio, sujeto a disponibilidad.<\/p>\n<p><strong>No son reembolsables:<\/strong> cancelaciones realizadas dentro de los 8 d\u00edas previos al servicio, el mismo d\u00eda del servicio, despu\u00e9s de una reservaci\u00f3n reprogramada, o en casos de no-show.<\/p>\n<p>Las inquietudes de viaje relacionadas con preferencias personales, cambios en los planes de viaje, preocupaciones percibidas de seguridad, tiempos de espera en frontera, eventos noticiosos externos o cualquier otra raz\u00f3n que no impida directamente a Ansell Tours operar el servicio confirmado, se manejar\u00e1n conforme a esta pol\u00edtica est\u00e1ndar de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En casos especiales, y a nuestra entera discreci\u00f3n, una cancelaci\u00f3n podr\u00e1 calificar para un reembolso total.<\/p>\n<p>Para los Paquetes All-Inclusive, Croquet &amp; Wine Day, Tequila and Mezcal Tour, Off-Road Tour y Cruise Ship Wine Tour, los gastos operativos y log\u00edsticos ya incurridos no son reembolsables. Cualquier monto restante elegible para reembolso ser\u00e1 devuelto al cliente conforme a la pol\u00edtica anterior.<\/p>\n<p>En las mencionadas \u00abfechas especiales\u00bb, ninguna cancelaci\u00f3n solicitada con menos de 8 d\u00edas de anticipaci\u00f3n ser\u00e1 reembolsable ni aplicar\u00e1 para cambio de fecha.<\/p>\n<p>Los reembolsos ser\u00e1n emitidos utilizando el m\u00e9todo de pago original (dep\u00f3sito bancario, transferencia electr\u00f3nica, Stripe o PayPal) dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de la solicitud de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todos los plazos, ventanas de cancelaci\u00f3n y solicitudes de cambio de fecha se calculan con base en la hora local de Baja California, M\u00e9xico (UTC-7 PT o el horario de verano aplicable).<\/p>\n<p><strong><u>Cambios de Fecha<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Es posible solicitar un cambio de fechas sin costo, al menos 72 horas antes del servicio. El cambio de fecha est\u00e1 sujeto a disponibilidad.<\/p>\n<p>Los gastos que ya hayan sido realizados en la preparaci\u00f3n del servicio, no ser\u00e1n reembolsables, por lo que es posible que se generen cargos adicionales.<\/p>\n<p>En \u00abFechas especiales\u00bb, no se aceptar\u00e1n cambios de fechas solicitados menos de 7 d\u00edas antes de la fecha de servicio.<\/p>\n<p>Cuando una reservaci\u00f3n es reprogramada, el valor original de la reserva, el tipo de servicio y el monto total pagado permanecen vinculados a la reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si el cliente solicita un servicio modificado, cambio de ruta, menor duraci\u00f3n, servicio solo de traslado o cualquier experiencia de menor precio en la nueva fecha, no aplicar\u00e1 reembolso, cr\u00e9dito ni devoluci\u00f3n por diferencia de precio.<\/p>\n<p>El monto original de la reservaci\u00f3n se aplicar\u00e1 como cr\u00e9dito de servicio hacia la nueva experiencia solicitada, hasta el total ya pagado.<\/p>\n<p>Si el nuevo servicio solicitado excede el monto original de la reservaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 cubrir la diferencia antes de la fecha del servicio.<\/p>\n<p>Cualquier reservaci\u00f3n reprogramada deber\u00e1 cumplirse \u00fanicamente como cr\u00e9dito de servicio y no podr\u00e1 convertirse en efectivo, reembolsos parciales, devoluci\u00f3n de saldo no utilizado ni cr\u00e9dito transferible.<\/p>\n<p><strong><u>El Cliente no se presenta<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En caso de que el cliente no se presente a recibir el servicio contratado en la fecha, hora o lugar se\u00f1alado, www.ansell.tours intentar\u00e1 ponerse en contacto con el cliente y har\u00e1 lo posible para brindar el servicio contratado.<\/p>\n<ul>\n<li>Algunas actividades requieren cita, por lo que recomendamos puntualidad.<\/li>\n<li>No ser\u00e1n reembolsables las actividades agendadas no realizadas por la no presentaci\u00f3n del cliente, impuntualidad del cliente y otras causas ajenas a www.ansell.tours<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Modificaciones al Itinerario<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La empresa no realizar\u00e1 dise\u00f1os de itinerarios ni planeaci\u00f3n log\u00edstica de servicios que no est\u00e9n reservados con anticipo o pago total.<\/p>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n al itinerario contratado podr\u00eda generar cargos extras, que deber\u00e1n ser pagados antes de la realizaci\u00f3n de la nueva actividad solicitada.<\/p>\n<p><strong><u>Duraci\u00f3n de los Servicios<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En cada itinerario o servicio se indica la duraci\u00f3n m\u00e1xima en horas.<\/p>\n<p>En caso de que el cliente requiera tiempo extra, deber\u00e1 solicitarlo con anticipaci\u00f3n cubriendo el costo por hora extra adicional. Las horas extras estar\u00e1n sujetas a disponibilidad.<\/p>\n<p><strong><u>Nuestra responsabilidad<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Ansell Tours S.A de C.V., se compromete a brindar el servicio con la mayor calidad posible. Nos reservamos el derecho de subcontratar y arrendar los productos y servicios necesarios para cumplir con el servicio contratado por el cliente.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de cambiar, negar o cancelar servicios que pongan en riesgo la salud o seguridad, del cliente, nuestro personal, proveedores, colaboradores, equipos, activos, y\/o que infrinjan reglamentos o leyes aplicables, y\/o que ocasionen da\u00f1os ecol\u00f3gicos graves, y\/o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.<\/p>\n<p>Cuando la empresa  Ansell Tours S.A de C.V., cancele alg\u00fan servicio por alguna raz\u00f3n, reembolsaremos la cantidad proporcional a la actividad cancelada, en un tiempo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso, la empresa Ansell Tours S.A de C.V.,  ser\u00e1 responsable por reembolsos o indemnizaciones mayores a la cantidad total pagada por el cliente.<\/p>\n<p><strong><u>Responsabilidades del Cliente<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Son responsabilidades exclusivas del cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Presentarse en el lugar, fecha y hora indicados para recibir el servicio.<\/li>\n<li>Respetar las leyes y reglamentos de los lugares que se visiten.<\/li>\n<li>Cubrir el pago de cualquier exceso de suciedad o da\u00f1o a los veh\u00edculos que los pasajeros hayan ocasionado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Cliente y los Pasajeros aceptan liberar a la empresa Ansell Tours S.A de C.V., su personal, proveedores, afiliados y colaboradores, de cualquier responsabilidad legal por infracciones o da\u00f1os que el cliente o los pasajeros hayan ocasionado.<\/p>\n<p><strong><u>Restricciones<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En todos nuestros veh\u00edculos se proh\u00edbe beber alcohol, fumar o \u00abvapear\u00bb.\nHay un cargo extra en caso de que alguien del grupo derrame cualquier tipo de l\u00edquidos dentro del veh\u00edculo, que pueden ser vino, cerveza, refrescos, v\u00f3mito o incluso pelos de mascotas u otro tipo de desechos animales. Tambi\u00e9n es importante mencionar que se har\u00e1 un cargo adicional por cada hora extra que se salga del horario definido de 10 horas. Los cargos son los siguientes:<\/li>\n<li>Penalizaci\u00f3n por derrame: $1,500 pesos mexicanos.<\/li>\n<li>Hora extra: $500 pesos mexicanos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Pol\u00edticas de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Usaremos los datos del cliente \u00fanicamente para proporcionar los servicios contratados. Conozca nuestras Pol\u00edticas de Privacidad que aplican a todas las contrataciones.<\/p>\n<p><strong><u>Actualizaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Estas Pol\u00edticas de Servicio pueden cambiar sin previo aviso. Lo invitamos a visitar nuevamente esta p\u00e1gina. Si usted tiene alguna pregunta, por favor cont\u00e1ctenos para m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestro correo de contacto info@ansell.tours.<\/p>\n<p><strong>N\u00famero de contacto:<\/strong> (+52) 646 163 72 98<\/p>\n<p><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario UTC-7 PT).<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">By submitting a deposit, full payment, or completing payment through any of our payment methods, the client acknowledges that they have read, understood, and accepted these Terms and Conditions in full.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms And Conditions Latest Update: March 30, 2026 When booking on www.ansell.tours, you are entering&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6432","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6432"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6432\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ansell.tours\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}